Direktversand unfrei

Die Kulanz des Herstellers ermöglicht es, die Retoure versandkostenfrei zu versenden. Oft ist diese Option auch aktiv, wenn der Hersteller die Retoure über einen Abholauftrag vom Logistikunternehmen abholen lässt.

keine Kulanzretouren

Für diese (Nicht)Retourenabwicklung gibt es verschiedene Gründ:

Es kann sein, dass der Hersteller kein Direktgeschäft mit Apotheken macht. Stichwort Bestellweg = Retourenweg. Die Retoure kann ectl. über eine Handelsvertretung oder den Großhandel abgewickelt werden.

Es kann sein, dass der Hersteller nur Produkte vertreibt, die von der Rücknahme ausgeschlossen sind (z.B. kühlkettenpflichtige Arzneimittel). 

Oder der Hersteller ist wirklich nicht kulant Stirnrunzeln

Direktversand frei gemacht

Der Hersteller erwartet Ihre Rücksendung ausreichend frankiert, um nicht mit höherem Nachporto belegt zu werden. Das Heißt aber nicht unbedingt, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Manchmal wird Ihnen dieser Betrag mit der Gutschrift erstattet.